1. Introdução

Bem-vindo ao Kaizer ("Kaizer", "nós", "nos"). Valorizamos a privacidade do usuário e protegemos as informações pessoais (“Dados Pessoais”) confiadas à Kaizer. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os Dados Pessoais, bem como os direitos do usuário ao abrigo da legislação aplicável.

2. Destaques da política

2.1 Nunca vendemos Dados Pessoais. Não os compartilhamos com terceiros para publicidade comportamental entre sites.

2.2 Transparência. É sempre relatado o que é coletado e por quê.

2.3 Controle do usuário. É possível:

a) Excluir dados: Abra Perfil › Excluir conta. Isso apaga os dados, mas não cancela nenhuma assinatura da app store – você precisa cancelar diretamente na loja.

b) Editar dados: atualize ou corrija dados físicos e de contato no aplicativo.

2.4 Somente terceiros confiáveis. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores certificados sujeitos a rígidos acordos de confidencialidade (listados abaixo).

2.5 Contato. Contate-nos a qualquer momento em support@kaizer.app.

3. Escopo desta política

Esta Política se aplica a:

a) Utilização do aplicativo Kaizer: planejamento, análise e atualização de rotinas de treinamento.

b) Solicitações de suporte e feedback enviados pelo aplicativo ou por e-mail.

c) Visitas ao nosso site: kaizer.app.

d) Interações em nossas contas de mídia social.

e) Gestão de assinaturas: planos mensais ou anuais.

4. Dados pessoais que coletamos

Dependendo de como você interage com a Kaizer, podemos coletar:

a) Dados de contato: nome, apelido, email e telefone.

b) Dados físicos: idade, altura e peso.

c) Género (se optar por fornecê-lo).

d) Métricas de treinamento: exercícios, cargas, repetições, RIR e ajustes de rotina.

e) Imagens ou vídeos que você captura no Kaizer para revisão técnica.

f) Dados de pagamento tokenizados ao usar Stripe (Kaizer nunca armazena números de cartão).

g) Identificadores de dispositivos e registros/eventos de uso.

h) Informações de saúde que você ou seu treinador registram para adaptar o treino: lesões, datas de atestado médico e notas. A Kaizer não diagnostica nem trata condições médicas.

i) Informações de nutrição: preferências e restrições alimentares, e planos nutricionais.

j) Resultados de testes físicos e registros de força, como o 1RM.

5. Como os Dados Pessoais são usados

Os dados são usados para:

a) Personalizar e adaptar rotinas de treinamento.

b) Ajustar automaticamente essas rotinas com base no desempenho.

c) Acompanhar e mostrar o progresso.

d) Melhorar nossos modelos de IA e a experiência geral do usuário.

e) Gerenciar pagamentos e renovações de assinaturas.

f) Enviar notificações relevantes sobre atualizações ou novos recursos.

g) Gerar e editar rotinas de treino e planos nutricionais com IA, e responder ao que for pedido pelo assistente do app ou por um assistente de IA conectado.

Base jurídica: consentimento explícito do usuário e cumprimento do contrato de Serviço.

6. Parceiros terceirizados

6.1 Trabalhamos com:

a) Google Cloud Platform: hospedagem e bancos de dados.

b) Stripe: Processador de pagamentos PCI DSS Nível 1.

c) Firebase/Google Analytics (Google LLC): análises e diagnósticos de utilização do aplicativo e do site.

d) Apple App Store e Google Play: processam compras e assinaturas realizadas dentro do aplicativo.

e) OpenAI: gera rotinas, planos nutricionais e respostas do assistente a partir dos dados necessários para cada solicitação. Pelos termos da API da OpenAI, esses dados não são usados para treinar seus modelos.

f) PostHog (PostHog Inc., Estados Unidos): análise de produto no painel web da Kaizer (dashboard.kaizer.app e gyms.kaizer.app) e, futuramente, nos aplicativos móveis. Registra quais telas e seções são usadas e por quanto tempo (tempo ativo), e ações dentro do produto, como tentativas de cadastro, etapas do onboarding ou cliques para ir ao pagamento. Esses dados são vinculados ao seu identificador de usuário da Kaizer (seu nome e seu e-mail não são enviados) e, se você faz parte da equipe de uma organização, ao identificador dessa organização. Na web, só é ativado se você aceitar a medição nas preferências de cookies, e a gravação de sessões está desativada. Os dados ficam hospedados nos Estados Unidos e servem apenas para entender como a Kaizer é usada e melhorá-la; nunca são usados para publicidade nem vendidos.

6.2 Esses parceiros atuam em nosso nome e apenas para os fins descritos acima. O Analytics (Firebase / Google Analytics e PostHog) se limita a medir o uso do site e do aplicativo, e nunca é usado para publicidade comportamental entre sites.

6.3 Assistentes de IA que você conectar. Um treinador pode conectar sua conta Kaizer a um assistente de IA de terceiros, como ChatGPT ou Claude. Com a autorização do treinador, o assistente pode ler e atualizar os dados Kaizer desse treinador (alunos, rotinas, treinos, progresso, agenda e notas) somente quando o treinador pedir. A Kaizer recebe apenas as solicitações específicas que o assistente envia; não recebe nem armazena a conversa. Os dados que a Kaizer devolve ao assistente passam a ser tratados pelo provedor desse assistente conforme sua própria política de privacidade. O treinador pode encerrar esse acesso a qualquer momento desconectando a Kaizer no assistente.

7. Direitos do usuário

7.1 É possível exercer os seguintes direitos:

a) Acesso e exclusão diretamente no aplicativo (seção Perfil).

b) Retificação, portabilidade ou oposição através do envio de email para support@kaizer.app.

7.2 Responderemos dentro de dois (2) a cinco (5) dias úteis.

8. Retenção de dados

Retemos Dados Pessoais enquanto a conta estiver ativa e por mais seis (6) meses após a exclusão para backups e possíveis reclamações. Depois disso, nós os excluímos ou anonimizamos.

9. Segurança de dados

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e armazenamos senhas com hashing seguro. O acesso interno é limitado ao pessoal essencial que utiliza credenciais de alto privilégio. Os dados do cartão são processados exclusivamente pela Stripe em ambientes certificados PCI DSS Nível 1; Kaizer nunca armazena números de cartão.

10. Mudanças nesta política

Poderemos atualizar esta Política para refletir alterações em nossas práticas ou na lei. Você será notificado por e-mail com pelo menos sete (7) dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após essa data constitui aceitação da Política atualizada.

11. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA/CPRA)

11.1 Não venda ou compartilhe. A Kaizer não vende seus Dados Pessoais nem os compartilha para publicidade comportamental entre sites, conforme esses termos são definidos na CCPA/CPRA da Califórnia. Portanto, não há mecanismo de cancelamento para ativação, mas ainda honramos quaisquer solicitações de “Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais”.

11.2 Seus direitos. Se você reside na Califórnia, você tem o direito de saber quais Dados Pessoais coletamos e como os utilizamos, de solicitar sua exclusão ou correção, e de não ser discriminado por exercer esses direitos.

11.3 Como exercitá-los. Você pode exercer esses direitos na seção Perfil do aplicativo ou escrevendo para support@kaizer.app. Verificaremos sua identidade e responderemos dentro dos prazos exigidos por lei.

12. Contato

Para dúvidas, preocupações ou para exercer direitos de usuário, envie um email para support@kaizer.app.