O vídeo de um exercício não sobe
Confira a conexão, o tamanho e o formato; se travar, apague e suba de novo.
O vídeo de um exercício não sobe
Se o upload trava ou o vídeo não aparece depois de um tempo, confira três coisas.
Primeiro, a conexão: subir um vídeo com wi-fi instável pode cortar o carregamento. Tente com uma rede estável. Segundo, o tamanho e o formato: a Kaizer aceita mp4, webm e mov de até 10 MB. Se o seu for mais pesado, comprima antes (com HandBrake ou similar).
Se o vídeo ficou pela metade, apague-o no exercício e suba de novo (veja Subir vídeo e miniatura).
Atualizado 14 de junho de 2026
Nesta seção
O e-mail de verificação não chegaConfira o spam, confirme o endereço e use o reenvio (com espera de 30 segundos).Não consigo entrarE-mail não verificado, senha com espaços ou conta não ativada: as causas típicas.Convidei um aluno e ele não apareceEnquanto não aceitar, o aluno fica em Convites, não na sua lista.Sair da conta ou excluir sua contaSaia da conta em Configurações → Conta. Excluir a conta é definitivo e pede confirmação.Falar com o suporteSe algo não se resolve com estes artigos, escreva para nós pelo WhatsApp.Voltar para a seçãoVer toda a central de ajuda
Ficou travado?
Fale com a gente no WhatsApp e respondemos. Se for um problema do produto, chega direto em quem pode resolver.


