Não consigo entrar
E-mail não verificado, senha com espaços ou conta não ativada: as causas típicas.
Não consigo entrar
Se você digita as credenciais corretas mas não consegue entrar, verifique duas coisas. Primeiro, se o e-mail está verificado: se você vê a tela de verificação, o seu acesso está certo mas falta esse passo (veja Verificar o seu e-mail).
Segundo, se a senha não tem espaços no começo ou no fim, um erro comum ao copiar e colar.
Se você esqueceu a senha, use Recuperar senha na tela de login: você recebe um link no seu e-mail para redefini-la. Se mesmo assim não conseguir entrar, escreva para o suporte.
Atualizado 14 de junho de 2026
Nesta seção
O e-mail de verificação não chegaConfira o spam, confirme o endereço e use o reenvio (com espera de 30 segundos).Convidei um aluno e ele não apareceEnquanto não aceitar, o aluno fica em Convites, não na sua lista.O vídeo de um exercício não sobeConfira a conexão, o tamanho e o formato; se travar, apague e suba de novo.Sair da conta ou excluir sua contaSaia da conta em Configurações → Conta. Excluir a conta é definitivo e pede confirmação.Falar com o suporteSe algo não se resolve com estes artigos, escreva para nós pelo WhatsApp.Voltar para a seçãoVer toda a central de ajuda
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