# Não consigo entrar

> E-mail não verificado, senha com espaços ou conta não ativada: as causas típicas.

Última actualización: 2026-06-14
Fuente: https://kaizer.app/pt/ajuda/problemas-frequentes/cannot-log-in

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Se você digita as credenciais corretas mas não consegue entrar, verifique duas coisas. Primeiro, se o e-mail está verificado: se você vê a tela de verificação, o seu acesso está certo mas falta esse passo (veja [Verificar o seu e-mail](https://kaizer.app/pt/ajuda/primeiros-passos/verify-email)).

Segundo, se a senha não tem espaços no começo ou no fim, um erro comum ao copiar e colar.

Se você esqueceu a senha, use Recuperar senha na tela de login: você recebe um link no seu e-mail para redefini-la. Se mesmo assim não conseguir entrar, escreva para o suporte.